Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!CRM İş Analisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
CRM İş Analisti arıyoruz! Şirketimizin müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerini analiz edecek, iş süreçlerini optimize edecek ve müşteri deneyimini geliştirecek bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, iş gereksinimlerini belirlemek, teknik ekiplerle iş birliği yapmak ve CRM çözümlerinin etkinliğini artırmak için kritik bir rol oynayacaktır. CRM İş Analisti olarak, müşteri verilerini analiz edecek, iş süreçlerini iyileştirecek ve CRM sistemlerinin en iyi şekilde kullanılmasını sağlayacaksınız. Ayrıca, iş birimleriyle yakın çalışarak gereksinimleri toplayacak, teknik ekiplere iletecek ve projelerin başarılı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaksınız. Başarılı bir aday, güçlü analitik becerilere, iş süreçleri hakkında derinlemesine bilgiye ve CRM sistemleri konusunda deneyime sahip olmalıdır. Ayrıca, proje yönetimi becerileri ve farklı departmanlarla etkili iletişim kurma yeteneği de önemlidir. Eğer müşteri odaklı çözümler geliştirmekten ve iş süreçlerini optimize etmekten keyif alıyorsanız, bu pozisyon sizin için mükemmel bir fırsat olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- CRM sistemlerinin analiz edilmesi ve iş süreçlerine entegrasyonu sağlamak
- İş gereksinimlerini belirlemek ve teknik ekiplere iletmek
- Müşteri verilerini analiz ederek iş süreçlerini iyileştirmek
- CRM çözümlerinin etkinliğini artırmak için stratejiler geliştirmek
- İş birimleriyle yakın çalışarak gereksinimleri toplamak
- Proje yönetimi süreçlerine destek sağlamak
- Kullanıcı eğitimleri düzenlemek ve destek sağlamak
- CRM sistemleriyle ilgili raporlar hazırlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- CRM sistemleri ve iş süreçleri konusunda deneyim
- Analitik düşünme ve problem çözme becerileri
- İş gereksinimlerini analiz etme ve dokümante etme yeteneği
- Teknik ekiplerle etkili iletişim kurabilme becerisi
- Proje yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak
- SQL ve veri analizi araçları hakkında bilgi
- Müşteri odaklı düşünme yeteneği
- İyi derecede İngilizce bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- CRM sistemleriyle ilgili önceki deneyimleriniz nelerdir?
- İş gereksinimlerini belirlerken hangi yöntemleri kullanıyorsunuz?
- Teknik ekiplerle nasıl etkili bir şekilde iletişim kuruyorsunuz?
- Müşteri verilerini analiz ederken hangi araçları kullanıyorsunuz?
- Bir CRM projesinde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi ve nasıl çözdünüz?
- Proje yönetimi konusunda hangi deneyimlere sahipsiniz?
- İş süreçlerini iyileştirmek için hangi stratejileri kullanıyorsunuz?
- CRM sistemleriyle ilgili en son trendler hakkında bilginiz var mı?
